Les clients prudents adorent trouver des avis et des recommandations fiables en ligne

Une femme debout dans un parking regardant sa montre.

Ils veulent recueillir un maximum d’informations. Cela leur donne confiance à l'égard des promesses du produit ou du service.

Ils sont facilement effrayés. Ils abandonneront rapidement un achat si quelque chose ne va pas, notamment lorsqu'il s'agit de saisir des données sensibles, telles que des informations de paiement.

Caractéristiques de clients prudents

  • Mesurés
  • Patients
  • Se fient aux faits
  • Valorisent les détails
  • Recherchent la transparence

Retenez leur attention

  • Ils prêtent attention au détail. Donc, ne faites aucune déclaration que vous ne pouvez pas soutenir avec des preuves ou des faits connus.
  • Améliorer leurs connaissances et leur compréhension est un excellent moyen de susciter l’intérêt du client prudent. Il est important de vous trouver aux bons endroits. Et que vous soyez associé à d'autres entreprises ou sources crédibles qu'ils valorisent.
  • Des informations complètes sur les produits ou services sont la clé. Se comparer volontairement aux autres peut être utile.

Je vais droit au but - vous devriez faire la même chose.

— Julie, une cliente prudente

Aidez-les à acheter

  • Donnez-leur des faits et des données. Soyez ouvert aux questions et soyez précis et logique dans vos réponses.
  • Des moyens faciles de vous contacter, comme un courriel ou une boîte à questions incorporée à votre site, leur donneront la certitude d'acheter le bon produit.
  • Assurez-vous que votre système de paiement est familier et simple. En quels systèmes ou marques auraient-ils confiance s'ils doivent partager leurs informations de paiement personnelles?
  • Attirez l’attention sur les critiques et les expériences positives sur votre site Web. Mais souvenez-vous : gardez la navigation simple et ne les bombardez pas avec trop de messages de marketing.

Comment pouvez-vous les perdre

  • Vous les embêtez avec trop de fenêtres contextuelles, des annonces ou des demandes
  • Vous êtes trop vague ou trop bavard
  • Ils n'obtiennent pas les réponses dont ils ont besoin
  • Vous êtes trop familier et intense
  • Vous ne leur paraissez pas crédible