Pour toute question sur la gestion de vos cartes Mastercard, American Express et Discover, veuillez communiquer avec leur Service de soutien au client au :
Click to Pay Visa est l’expérience de passage à la caisse en ligne basée sur les dernières spécifications du secteur du commerce électronique. Pour effectuer un achat, vous n’aurez plus à saisir un numéro de compte principal à 16 chiffres, de rechercher des mots de passe ou de remplir de longs formulaires. Pour profiter de cette expérience de passage à la caisse en ligne simple, intelligente et sécurisée, cliquez simplement sur l’icône Click to Pay lorsque les paiements par Visa sont acceptés.
Click to Pay Visa est offert dans plus d’un demi-million de boutiques en ligne aux États-Unis et dans de nombreuses autres régions du monde Recherchez simplement l’icône Click to Pay lorsque vous passez à la caisse dans vos magasins en ligne participants préférés et profitez d’un passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé lorsque les paiements par Visa sont acceptés.
Actuellement, Visa, Mastercard, American Express et Discover participent à Click to Pay. Recherchez l’icône Cliquez to Pay et les marques d’acceptation de ces marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.
Oui, vous pouvez payer avec vos cartes Visa sur les appareils mobiles compatibles munis d’une connexion Internet lorsque vous voyez l’icône Click to Pay et lorsque les paiements par Visa sont acceptés.
Pour commencer, recherchez l’icône Click to Pay lorsque vous passez à la caisse dans les magasins en ligne participants et payez avec vos cartes Visa, Mastercard, et Discover lorsque celles-ci sont acceptées.
Vous pouvez également configurer vos cartes Visa pour le système Click to Pay en :
Pour votre carte Visa, communiquez avec le service de soutien Visa au [email protected] ou appelez le soutien au client.
Actuellement, Visa, MasterCard, American Express et Discover participent au passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé. Recherchez cette icône et les marques d’acceptation de ces marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.
Oui, vous pouvez payer avec vos cartes Visa sur les appareils mobiles compatibles munis d’une connexion Internet lorsque vous voyez cette icône et que les paiements par Visa sont acceptés.
Si la page ne répond pas, veuillez essayer de l’actualiser ou d’effacer votre cache et vos témoins avant de réutiliser Click to Pay Visa. Vous pouvez également essayer un autre navigateur. Si vous recevez un message d’erreur, vérifiez si vous avez rempli tous les champs d’information requis. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, veuillez communiquer avec le Soutien Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le support client.
Nous partageons vos renseignements personnels avec les réseaux de cartes participants, les fournisseurs de services et les commerçants pour faciliter l’expérience de passage à la caisse. Pour en savoir plus sur la manière dont Visa recueille, protège et partage vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.
Vous pouvez rencontrer une invite de sécurité supplémentaire lors du passage à la caisse pour confirmer que vous êtes le titulaire de la carte autorisé. En savoir plus sur Visa Sécurisé.
Veuillez communiquer avec le marchand pour obtenir de l’aide concernant votre achat.
Visa ne fournit pas de service d’alerte pour les transactions. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour savoir s’ils offrent ce service.
Avec la nouvelle option de passage à la caisse, les cartes d’autres réseaux de paiement, comme Mastercard, American Express et Discover, peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons de communiquer avec Mastercard, American Express et Discover pour gérer ou configurer ces cartes. Vous pouvez également configurer ou gérer vos cartes lors du passage à la caisse chez les marchands participants.
Dans l’expérience, sélectionnez l’icône de l’utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran Vérifier et Confirmer (Review & Confirm). Sélectionnez ensuite Déconnexion pour ne plus être en mémoire. Vous devrez ressaisir votre adresse de courriel et vérifier votre identité la prochaine fois que vous paierez en utilisant Click to Pay.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour ce problème. Par exemple :
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation du passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visae avec votre carte Visa, veuillez communiquer avec le soutien de Visa au [email protected] ou appelez le Soutien au client.
Après une courte période d’inactivité ou si vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous serez automatiquement déconnecté de votre session. Pour continuer, vous devrez vous reconnecter.
Pour votre commodité et vous permettre d’accéder facilement au code unique de l’appareil que vous utilisez lors du paiement, nous vous envoyons le code sur votre téléphone et par courriel. Vous pouvez utiliser le code envoyé sur votre téléphone ou par courriel pour terminer votre achat.
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone sur le portail des consommateurs Click to Pay Visa afin de vous assurer que vous recevez le code unique. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone cellulaire
Si le numéro figurant sur votre profil est exact et si vous avez toujours des problèmes pour recevoir le code à usage unique, cela peut être dû au fait que votre opérateur bloque les alertes par SMS. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre opérateur de services et de revoir les paramètres des SMS pour autoriser les notifications à partir du code court 86301.
Veuillez noter que lorsque vous demandez l’envoi d’un code à usage unique à votre numéro de téléphone portable, pour votre commodité, Visa envoie également le code à usage unique à votre adresse de courriel associée à Click to Pay Visa. Pour vous assurer que vous pouvez continuer à payer en utilisant Click to Pay, vous pouvez également consulter votre courriel.
La sécurité de vos renseignements dans Click to Pay Visa est extrêmement importante pour nous. Pour assurer la sécurité de vos renseignements, nos systèmes de lutte contre la fraude et les risques empêchent l’accès aux renseignements après un certain nombre de tentatives de connexion avec un code à usage unique incorrect.
Veuillez attendre un certain temps et réessayer de vous connecter.
Pour toute question concernant votre carte, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de la carte. Le site web et le numéro sans frais peuvent figurer au recto ou au verso de votre carte. S’il s’agit d’une carte Visa, vous pouvez trouver les renseignements et le soutien dont vous avez besoin à Soutien consommateur Visa.
Dans Click to Pay Visa, nous avons supprimé les mots de passe pour une expérience plus sûre et plus simple. Vous recevrez un code à usage unique envoyé à votre courriel et/ou à votre numéro de téléphone enregistré lorsque vous saisirez votre adresse électronique sur l’écran de connexion. Une fois que vous aurez soumis le code à usage unique avec succès, vous pourrez accéder à votre profil Click to Pay Visa sans mot de passe. Si vous utilisez un mot de passe dans le cadre de Visa Checkout, vous pouvez changer votre mot de passe après vous être connecté avec succès sur notre page Portail des consommateurs.
Vous pouvez apporter des modifications aux renseignements de votre carte Visa et renseignements connexes sur le site Visa Click to Pay :
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre carte Visa pour la nouvelle expérience de passage à la caisse en ligne et que vous ne trouvez pas l’aide dont vous avez besoin ici, veuillez communiquer avec le Soutien de Visa à l’adresse [email protected] ou appelez le Soutien au client.
Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, veuillez communiquer avec le soutien au client de ce réseau de cartes.
Sélectionnez Supprimer la carte dans l’expérience Click to Pay ou sur le portail des consommateurs de Visa pour supprimer votre carte Click to Pay Visa.
Nous détestons vous voir partir. Vous pouvez fermer votre compte Click to Pay Visa sur notre Portail des consommateurs. Une fois que vous vous êtes connecté, sélectionnez Gérer le compte, puis Fermer le compte pour fermer votre compte et retirer vos cartes et les renseignements de votre système. Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, veuillez accéder au site Web de soutien du réseau correspondant.
L’adresse de courriel liée à votre profil ne peut être modifiée. Si vous souhaitez ou devez utiliser une autre adresse de courriel, votre seule option est de créer un nouveau profil Click to Pay Visa. Vous pouvez créer un nouveau profil sur le portail des consommateurs.
Oui, vous pouvez choisir d’activer cette fonctionnalité en sélectionnant Se souvenir de moi. Vous pouvez alors éviter de saisir votre adresse de courriel et un code unique pour accéder aux cartes que vous avez configurées pour Click to Pay Visa. Il s’agit d’un excellent moyen de rendre votre expérience de passage à la caisse encore plus rapide et plus facile. Vous n’aurez pas à saisir votre numéro de la carte à 16 chiffres, ni d’autres renseignements de paiement. « Se souvenir de moi » fonctionne pour tous les sites Web de magasins en ligne affichant l’icône Click to Pay et lorsque les paiements par Visa sont acceptés. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.
En sélectionnant « Se souvenir de moi », Visa se souviendra de vous sur ce navigateur et cet appareil et vous pourrez ignorer la vérification sur cet appareil et ce navigateur la prochaine fois que vous cliquerez pour payer avec Visa. Cela signifie que vous pourrez voir les cartes Visa, les adresses de courriel, les noms, les numéros de téléphone et les adresses que vous avez définis sur Click to Pay Visa et vous n’aurez pas à saisir un code à usage unique pour passer à la caisse. Pour votre sécurité, nous vous demanderons toujours de revérifier dans certaines situations, comme la mise à jour de vos renseignements personnels.
Accédez aux Paramètres de mon appareil pour modifier vos paramètres à tout moment. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.
Nous avons changé le nom de la fonctionnalité Rester connecté pour tout simplement Se souvenir de moi pour améliorer votre expérience de passage à la caisse. Auparavant, vous deviez choisir « Se souvenir de moi » ainsi que « Rester connecté » afin être mémorisé sur l’appareil pour pouvoir ignorer la saisie d’un code à usage unique pour passer à la caisse. Vous pouvez maintenant le faire en activant simplement Se souvenir de moi. Vous pouvez modifier vos paramètres Se souvenir de moi à tout moment en vous connectant au portail des consommateurs Click to Pay Visa et en allant à la section Paramètres de mon appareil sur l’écran Détails de ma carte.
Vous pouvez voir des mises à jour de vos cartes enregistrées car nous visons à vous offrir un passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé, partout où vous voyez l’icône Click to Pay . Certains utilisateurs existants de Visa Checkout peuvent avoir besoin de se revérifier à l’aide de codes à usage unique lorsqu’ils cliquent pour payer pour la première fois. Toutes les cartes Visa stockées dans votre compte Visa Checkout pourront être utilisées aux endroits où les paiements par Visa sont acceptés. Vous pouvez configurer de nouvelles cartes Visa pour payer avec Click to Pay Visa dans un magasin en ligne participant au moment de passer à la caisse. Visa ne transférera que vos cartes Visa à Click to Pay Visa. Si vous avez une carte American Express, Mastercard ou Discover, il vous suffira de configurer votre carte la première fois que vous l’utilisez avec Click to Pay.
Si nous n’avons toujours pas répondu à votre question, veuillez communiquer avec le Soutien Visa au [email protected] ou appeler le Soutien au client.
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