Que du bon lorsque vous magasinez avec Visa Débit

Visa Débit est acceptée chez des millions de marchands dans le monde et peut être utilisée pour les achats effectués en boutique (à l’exception de Visa Débit Virtuelle), en ligne, par téléphone et par correspondance. Lorsque vous magasinez à l’extérieur du Canada, recherchez la marque d’acceptation de Visa. L’expérience d’acceptation peut varier d’un pays à l’autre et exige habituellement un NIP ou une signature pour traiter les transactions au point de vente.

Les transactions téléphoniques et par correspondance sont traitées de la même façon que les autres transactions Visa sans présence de la carte. Le titulaire du compte fournit les renseignements nécessaires sur le compte, comme le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité à trois chiffres (CVV2).

Au Canada

Oui, lorsque la carte Visa Débit est émise sur une carte bancaire qui prend également en charge les transactions Interac^MC, Visa Débit fonctionne aux GAB canadiens, mais la transaction sera traitée par Interac^MC. Comme pour les autres cartes de débit, vous n’avez qu’à insérer la carte dans le GAB, à entrer votre NIP et à sélectionner la fonction désirée (retraits en espèces, dépôts, virements de fonds, vérification du solde des comptes). Les transactions traitées par Interac ne sont pas protégées par les niveaux de sécurité de Visa.

À l’extérieur du Canada

Visa Débit (à l’exception de Visa Débit Virtuelle) peut être utilisée pour retirer des fonds directement de votre compte bancaire à plus de 2,2 millions de GAB dans le monde où Visa est acceptée. Recherchez simplement la marque d’acceptation de Visa. 

Oui, le même NIP est utilisé pour les achats au point de vente et les transactions au GAB.

Lorsque vous effectuez un paiement par carte Visa Débit, les fonds sont débités de votre compte-chèques principal. Il s’agit du même compte auquel vous accédez en sélectionnant « Compte-chèques » lorsque vous effectuez un achat par carte de débit avec votre carte bancaire.

Visa Débit peut être utilisée pour faire des réservations d’hôtel et d’autres types de paiements anticipés avant d’utiliser un bien ou un service. Le montant autorisé au moment de la réservation est immédiatement déduit du compte du titulaire du compte. Une chambre d’hôtel, par exemple, est payée au moment de la réservation, peu importe combien de temps à l’avance la chambre est réservée. Un hôtel peut estimer la déduction en se fondant sur :

• la durée prévue du séjour du titulaire du compte au moment de l’enregistrement;
• le tarif de la chambre;
• les taxes applicables.

À la fin du séjour, lorsque le coût final est calculé, l’hôtel peut rajuster le total, les fonds étant payés par le titulaire du compte ou lui sont remboursés. Si une réservation est annulée, les remboursements sont crédités au compte conformément à la politique de retour/d’annulation du marchand.

Les marchands disposent de divers mécanismes pour effectuer les remboursements de marchandises indésirables, et les remboursements sont à la discrétion du marchand. En général, les remboursements ne sont pas instantanés et peuvent prendre plusieurs jours avant d’être crédités au compte bancaire du titulaire du compte. Il y a aussi diverses façons d’offrir aux consommateurs une valeur en échange, plutôt que des remboursements, selon les besoins de l’entreprise, comme les cartes-cadeaux, les crédits en boutique, etc. Si un consommateur décide de visiter un emplacement physique pour y retourner ou y échanger un article acheté en ligne, il y a des limites aux remboursements électroniques pour les achats effectués par carte de débit. Les marchands doivent consulter la politique de retour et d’échange de leur entreprise. Le mode de remboursement peut varier selon la politique de retour et d’échange du marchand.

Oui. Peu avant l’expiration de votre carte, votre institution financière vous fournira une carte de remplacement avec une nouvelle date d’expiration (conformément à ses pratiques commerciales individuelles). La date d’expiration est utilisée pour traiter les achats en ligne, par téléphone et pour les commandes par correspondance.

Non. Aux États-Unis, la sélection de l’option « Credit » indique simplement une transaction de débit fondée sur la signature. Le montant de l’achat est toujours déduit du compte bancaire du titulaire du compte de la même façon qu’il le serait pour d’autres achats Visa Débit.

Oui. Lorsque la Visa Débit est émise sur une carte bancaire qui prend également en charge les transactions Interac^MC, elle peut être utilisée pour obtenir une remise en espèces des marchands qui offrent ce service au Canada. La remise sera une transaction de paiement direct Interac^MC.

De nombreux marchands aux États-Unis utilisent encore la technologie de la bande magnétique et « non la puce et les terminaux NIP » pour traiter les transactions Visa. Les transactions effectuées auprès de ces marchands peuvent exiger une signature. Dans les endroits où des claviers NIP sont disponibles, on peut demander aux titulaires du compte de glisser leur carte et d’entrer leur NIP. De plus en plus, les titulaires de carte peuvent trouver des terminaux à puce et on peut leur demander d’effectuer la transaction par NIP ou de la signer.

Certains marchands offrent le service « Aucune signature requise » de Visa, qui aide à accélérer le paiement en permettant aux titulaires de compte Visa Débit d’effectuer des achats jusqu’à concurrence de 25 $ US (taxes comprises) sans avoir à signer ou à entrer un NIP.

Les achats sans présence de la carte lorsque vous utilisez Visa Débit sont également effectués sans signature ni NIP.

La politique zéro responsabilité Visa* offre aux titulaires de compte Visa Débit une protection contre la fraude pour les achats effectués en ligne, par téléphone, par correspondance ou à l’étranger. En vertu de la politique zéro responsabilité Visa, le titulaire de carte ne paie rien pour les achats lorsqu’il s’agit d’une utilisation non autorisée de leur compte. Le titulaire du compte doit immédiatement signaler les transactions non autorisées à l’émetteur de compte. Dans un délai de deux jours ouvrables, l’émetteur est tenu de fournir un crédit provisoire et de remplacer le montant contesté, dans la plupart des cas. Le titulaire du compte doit être conscient que les transactions en question doivent être portées à un compte avant l’émission d’un crédit provisoire. Pour plus de détails, le titulaire du compte doit consulter l’émetteur.

*Le titulaire du compte Visa doit établir que la transaction n’est pas de sa responsabilité conformément à toutes les ententes applicables de l’institution financière émettrice. Les montants de crédit provisoire individuels peuvent être retenus, retardés, limités ou annulés par un émetteur en raison de facteurs comme la négligence grossière ou la fraude, le retard dans le signalement de l’utilisation non autorisée, l’enquête et la vérification de la réclamation, ainsi que l’état et l’historique du compte.

Il existe un certain nombre de moyens relativement simples de prévenir la fraude :

• Signer la carte (autre que la carte de référence Visa Débit Virtuelle)   
• Protégez le NIP et ne le révélez à personne, même pas à l’émetteur de la carte.
• Protégez le code à trois chiffres au verso de la carte. Le code ne doit être fourni aux commerçants pour autoriser les transactions que lorsque le titulaire du compte a amorcé la vente.
• Signaler immédiatement à l’émetteur de la carte les cartes perdues ou volées.
• Examinez les relevés mensuels et signalez immédiatement à l’émetteur de la carte les frais potentiellement frauduleux.