La première étape à franchir quand il s'agit d’implanter la technologie de la carte à puce avec NIP Visa est de communiquer avec votre acquéreur/entité de traitement; celui-ci peut vous aider à évaluer l'état de votre système au point de vente en regard de la plateforme de carte à puce et à choisir la solution qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Cette évaluation doit inclure les composantes suivantes, qui devront peut-être être modifiées :

• Appareil au PDV
• Interface de raccordement hôte terminal/marchand
• Interface de poste de travail terminal/transaction
• Contrôleurs des terminaux en magasin
• Interface de raccordement hôte marchand-acquéreur/entité de traitement
• Systèmes administratifs en réseau pour les applications appartenant au marchand
• Planification de la capacité des réseaux de traitement de saisie, d'enregistrement et de sauvegarde des transactions chez le marchand
• Mise en place du terminal

L'utilisation d'un terminal de lecture de cartes à puce sans fil dans votre restaurant peut aider à accroître à la fois l'efficience et la protection contre la fraude éventuelle par carte. Les restaurants profiteront en outre de l'amélioration du service qu'ils offriront à une clientèle croissante, internationale et canadienne, qui présentera des cartes à puce Visa dans leur établissement. Avec les terminaux sans fil, les clients n'ont pas besoin de quitter leur table ou de faire la queue pour payer, et leur carte à puce Visa demeure en vue pendant toute la durée de la transaction, ce qui accroît leur sentiment de sécurité.

L'utilisation de la carte à puce avec NIP est facile à apprendre, ce qui peut faciliter l’adaptation de votre personnel à cette nouvelle technologie. Selon les résultats d’une étude, non seulement le personnel sondé a dit que la formation en traitement des cartes à puce avec NIP était rapide¹¹, mais 81 % des membres du personnel interrogés ont reconnu la plus grande facilité d'utilisation des cartes à puce avec NIP par rapport aux cartes à bande magnétique¹². Ils ont en outre commis moins d'erreurs¹³. Tous ces facteurs contribuent à améliorer l’expérience des clients.

Le traitement d'une transaction utilisant une carte à puce est simple. Vous n'avez qu'à suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez si la carte Visa est munie d'une puce.
2. Dites au client d'insérer sa carte à puce Visa dans le terminal de lecture de cartes à puce. (La carte à puce Visa demeure dans le terminal pendant toute la durée de la transaction.)
3. Le terminal de lecture de cartes à puce guide le client à chaque étape de la transaction.
4. Assurez-vous que le client a retiré sa carte du terminal lorsqu’il y est invité*.

* Un NIP est habituellement saisi par le titulaire de la carte, à moins que le terminal n'indique qu'une signature est requise.

Pour télécharger la fiche d'information sur la carte à puce avec NIP, cliquez ici.

Pour en savoir davantage sur la mise en œuvre de la carte à puce avec NIP, veuillez communiquer avec votre acquéreur/entité de traitement.

¹¹Les implications du passage à la carte à puce avec NIP – Perspective d'un détaillant canadien, J.C. Williams Group, janvier 2007
¹²The Retailer Experience of Chip & PIN, Centre for Retail Research - Les implications du passage à la carte à puce avec NIP – Perspective d'un détaillant canadien, J.C. Williams Group, janvier 2007
¹³Étude réalisée par le Centre for Retail Research auprès de 600 détaillants de toutes les grandes catégories commerciales, 2005