Marchands

Sécurité

Signaler les cartes suspectes

Un appel « code 10 » s’impose.

Vous pensez qu’une carte Visa a été modifiée. Vous vous méfiez du comportement d’un client. Lorsqu’une transaction au moyen d’une carte Visa vous semble douteuse, un appel d’autorisation « code 10 » peut prévenir une fraude sans inquiéter votre client.

Faire un appel « code 10 »

  • Appelez votre Centre d’autorisation Visa et indiquez qu’il s’agit d’une autorisation « code 10 ».
  • Ceci indique au centre – et non au client – que vous soupçonnez une situation inhabituelle.
  • On vous posera une série de questions auxquelles vous répondrez par « oui » ou par « non » afin de vérifier l’authenticité de la carte.
  • Vous recevrez un numéro d’autorisation pour achever la transaction ou on vous demandera de garder la carte Visa.

Méfiez-vous si :

  • la carte Visa semble avoir été modifiée ou falsifiée. Par exemple, des hologrammes qui pèlent, des numéros fondus ou usés;
  • il n’y a pas de correspondance entre le numéro de compte imprimé en relief sur la carte et le numéro de compte affiché sur votre terminal électronique;
  • il n’y a pas de correspondance entre les quatre numéros imprimés au-dessus ou en dessous du numéro de compte et les quatre premiers chiffres du numéro de compte en relief;
  • la signature figurant sur le reçu de caisse ne correspond pas à la signature se trouvant sur la carte;
  • le comportement du client semble étrange. Par exemple, le client arrive au moment de la fermeture et tente d’effectuer la transaction rapidement.