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FAQ des marchands

Trouvez les réponses à vos questions sur le service Vérifié par Visa (VpV)

Quels sont les avantages de mettre en œuvre le service VpV?

Pour vous :

  • Réduction du nombre de débits compensatoires liés à la fraude en ligne
  • Confiance accrue des titulaires de carte Visa lorsqu’ils magasinent en ligne
  • Répercussions minimes sur votre processus de caisse virtuelle existant
  • Convivialité à la fois pour vous et vos clients
  • Installation facile du logiciel (Merchant Plug-In) et intégration rapide du service dans les systèmes existants de commerce électronique

Pour vos clients :

  • Protection accrue contre l'utilisation non autorisée de leur carte Visa en ligne
  • Confiance accrue au moment de magasiner en ligne chez un marchand qui participe au service VpV
  • Convivialité – aucun logiciel ni aucun navigateur spécial ne sont requis
  • Identification rapide des marchands qui offrent la sécurité supplémentaire du service VpV, lorsque la marque VpV est affichée sur le site Web du marchand
Comment puis-je participer au service VpV?

Vous aurez besoin d'un module d'extension intégrédans votre site panier de magasinage/paiement pour offrir le service VpV à vos clients en ligne.

Comment puis-je obtenir le module d'extension intégré?

L'obtention du module d'extension intégré du marchand dépend de la façon dont vous traitez vos transactions par carte Visa en ligne. Nous vous encourageons à communiquer avec votre Acquéreur/Entité de paiement pour obtenir plus de renseignements sur les options de mise en œuvre du service VpV.

Combien coûte le service VpV?

Les coûts liés à la mise en œuvre du service VpV sont fonction du mode de traitement que vous utilisez pour les transactions en ligne par carte Visa. Communiquez avec votre Acquéreur/Entité de paiement pour obtenir plus de renseignements sur les options de mise en œuvre du service VpV.

Les titulaires de carte doivent-ils payer des frais pour obtenir et utiliser un mot de passe du service VpV?

Non. Les titulaires de carte ne paient pas de frais pour obtenir et utiliser un mot de passe du service VpV pour leurs cartes Visa.

Comment une transaction réglée avec le service VpV Visa se déroule-t-elle?

On demande aux titulaires de carte Visa qui ont inscrit un mot de passe au service VpV de le saisir lorsqu’ils magasinent en ligne chez un marchand participant au service VpV.

Que se passe-t-il à la caisse virtuelle si le titulaire de carte ne participe pas au service VpV?

Le titulaire de carte aura peut-être l’option d’inscrire un mot de passe du service VpV auprès de l’émetteur de sa carte. Cependant, le marchand peut décider d’effectuer la transaction sans avoir recours au service d’authentification VpV du titulaire de carte.

Qu’arrive-t-il si un client ne réside pas au Canada?

Étant donné que le service VpV est mondial, vous continuerez à bénéficier de la sécurité de pointe, peu importe l’endroit où vivent vos clients.

Après la mise en œuvre du service VpV, aurai-je à subir d'autres débits compensatoires?

Le service VpV est conçu pour aider à protéger les marchands des différends et les débits compensatoires liés à des « acheteurs frauduleux ». Toutefois, les marchands peuvent encore recevoir des débits compensatoires pour d'autres raisons, p. ex., le montant inexact d’une transaction ou un produit non reçu.

Comment les titulaires de carte Visa sauront-ils que mon site Web offre le service VpV?

À titre de marchand qui participe au service VpV, vous devez afficher la marque VpV sur votre page d'accueil ainsi que sur votre page de paiement, conformément aux conditions du contrat de licence de marques de commerce VpV.

Où puis-je me procurer la marque VpV à utiliser sur la vitrine de mon commerce électronique?

Cliquez ici pour accéder à la marque VpV et la télécharger. Assurez-vous de lire le contrat de licence de marques de commerce Vérifié par Visa.

Qu'arrive-t-il si je ne mets pas en œuvre le service VpV?

Sans le service Vérifié par Visa, vous ne serez pas protégé des différends et les débits compensatoires liés à des « acheteurs frauduleux ».

Le service VpV fonctionne-t-il dans le cas d’une commande postale ou téléphonique?

Le service VpV n’assure que l'authentification des paiements en ligne Visa.

J'utilise actuellement d'autres services de détection de la fraude. Après la mise en œuvre du service VpV, devrais-je interrompre ces services?

Une approche de sécurité à multiples niveaux réduit le risque de transaction frauduleuse. Le service VpV est conçu pour vous protéger contre les différends et les débits compensatoires liés à des « acheteurs frauduleux ». Même si ce type de différend est à la source de la plupart des débits compensatoires des marchands en ligne, d'autres outils de détection de la fraude peuvent être très utiles. Pour réduire davantage le risque, nous recommandons de continuer à utiliser les autres outils de détection de la fraude que vous avez mis en œuvre.