Les cartes prépayées n’indiquant pas le nom du titulaire de carte sont des cartes non personnalisées. Ceci donne aux émetteurs de cartes plus de choix et de souplesse lorsqu’ils émettent de nouvelles cartes ou des cartes de remplacement.

Lorsque vous acceptez ces cartes, n’oubliez pas de vérifier si le titulaire de carte a signé la bande de signature au verso de la carte et si la signature correspond à celle du reçu de caisse, tout comme vous le faites dans le cas d’une carte de crédit Visa.

Oui. Certaines cartes Visa prépayées sont non embossées, ce qui signifie qu’elles sont lisses et ne comportent aucune lettre ni aucun chiffre en relief. Les cartes non embossées ne peuvent être utilisées qu’à un terminal électronique permettant d’obtenir une autorisation en ligne immédiate.

Les titulaires de carte doivent communiquer avec l’institution financière émettrice de leur carte Visa prépayée afin de connaître leur solde (les numéros de téléphone sans frais et les sites web sont inscrits à l’endos de la carte). Vous n’avez aucun moyen, en tant que marchand, de vérifier le solde à partir de votre terminal.

Oui. Les cartes Visa prépayées sont conçues pour être utilisées partout où sont acceptées les cartes Visa. Toutefois, certains marchands en ligne utilisent des logiciels de protection contre la fraude qui peuvent refuser une transaction effectuée au moyen d’une carte Visa prépayée.

Oui. Nous recommandons au titulaire de carte de présenter la carte au préposé à l’essence, plutôt que de payer directement à la pompe, afin d’éviter que l’autorisation ne soit refusée.

Oui. Par contre, les titulaires de carte doivent savoir que plusieurs restaurants et hôtels ajoutent automatiquement un pourboire allant jusqu’à 20 % lorsqu’ils autorisent un achat réglé par carte. Si le montant total, y compris le pourboire prévu, sont supérieurs au solde disponible de la carte, la transaction sera refusée. Pour éviter que cela se produise, le titulaire de la carte peut déduire un montant déterminé de sa carte et utiliser un deuxième mode de paiement pour payer la différence.

La transaction sera refusée. Le titulaire de carte peut demander que sa transaction soit fractionnée en deux modes de paiement. Cela peut être fait, à la condition que la politique de votre magasin et les processus transactionnels le permettent. Dans ce cas, le titulaire de carte doit vous indiquer le montant à déduire de la carte Visa prépayée et le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour payer le solde de la transaction.

Vérifiez si la carte est expirée. La date d'expiration figure au recto de la carte. Si la carte n'est pas expirée, demandez au client de vérifier auprès de son émetteur de carte si la carte a suffisamment de fonds. Si les fonds sont insuffisants, demandez au client de payer la différence par un autre mode de paiement (p. ex., carte de crédit, carte de débit ou argent comptant).

Dans ce cas, le marchand peut saisir la transaction de façon manuelle ou demander au client d’utiliser un autre mode de paiement. Si la transaction est saisie au clavier manuellement, le marchand assume le risque de débits compensatoires pour « absence d’empreinte » ou « carte non présente » en raison de l'absence d'une empreinte.

Une carte Visa prépayée non embossée peut être utilisée chez n’importe quel marchand Visa dans le monde, qui possède un terminal électronique. Lorsqu'il n’y a pas de terminal électronique en ligne ou qu’il est impossible d’obtenir une autorisation en ligne (p. ex., stationnements, guichets de cinéma), l'utilisation de la carte Visa prépayée n’est pas possible. Si un marchand qui ne possède pas un terminal électronique saisit la transaction de façon manuelle, il accepte le risque de débits compensatoires pour « absence d’empreinte » ou « carte non présente ».

Les cartes Visa prépayées non embossées sont traitées par le marchand comme les autres cartes Visa. Aucun nouveau logiciel ou équipement n’est requis, sauf si vous ne possédez qu’un appareil de prise d'empreinte manuelle. Glissez tout simplement la carte dans votre terminal électronique, comme vous le faites habituellement, et, après avoir obtenu l'autorisation de la transaction, demandez au titulaire de carte de signer le reçu imprimé.

Le titulaire de carte doit avoir en sa possession la carte Visa prépayée qu’il a utilisée lors de son achat et le reçu de caisse pour obtenir le remboursement d’un article. Les fonds seront portés au crédit de la carte Visa prépayée du client dans les trois à sept jours ouvrables suivant le retour. Si le client n’a pas sa carte Visa prépayée, suivez la politique de retour de votre magasin.

Vous pouvez annuler un achat effectué par carte Visa prépayée de la même façon que vous le faites pour toute autre transaction Visa. Si le client le demande, assurez-vous de lui mentionner à qu’il peut s’écouler jusqu’à sept jours ouvrables avant que les fonds soient portés au crédit de sa carte.