Cartes Visa prépayées

Le titulaire d’une carte Visa prépayée peut l’utiliser comme mode de paiement partout où les cartes Visa sont acceptées. Voici un survol :

• Les transactions au moyen d’une carte Visa prépayée sont traitées de la même façon que celles effectuées avec la carte de crédit Visa.
• Les cartes Visa prépayées comportent bon nombre des caractéristiques des cartes de crédit Visa.
• Les titulaires de carte doivent connaître le solde de leur carte avant de faire un achat.
• Le montant de l’achat est déduit automatiquement du solde de la carte après chaque transaction.
• Les clients qui retournent des articles achetés avec une carte Visa prépayée sont assujettis aux politiques de retour du marchand.

Acceptation de la carte Visa prépayée

Demandez au titulaire de la carte le montant qu’il désire déduire de sa carte Visa prépayée. Suivez ensuite la même procédure qu’avec une carte de crédit Visa : glissez la carte et obtenez une autorisation en ligne. Demandez au titulaire de la carte de signer le reçu de caisse. La signature du client doit correspondre à la signature au verso de la carte. Si la carte n’est pas signée, demandez au titulaire de la carte de le faire. Le titulaire de la carte a la responsabilité de connaître le solde de sa carte. Si la valeur de l’achat est supérieure au solde de la carte Visa prépayée, la transaction sera refusée.

Éléments à vérifier

Éléments clés

« Pour usage électronique seulement »

Cette phrase signifie que la carte doit être glissée et autorisée par l’entremise d’un terminal électronique, puisqu’elle ne comporte aucune lettre ni aucun chiffre en relief – il s’agit d’une carte non embossée. Dans ce cas, le nom du titulaire de carte (ou un message général), le numéro de la carte et la date d’expiration sont imprimés selon un procédé thermique au recto de la carte.

Les cartes non embossées ne peuvent pas être utilisées avec un équipement permettant la prise d’une empreinte manuelle.

Vérification du solde de la carte

Il incombe au titulaire de la carte de connaître le solde de sa carte avant de l’utiliser. Les titulaires de carte peuvent vérifier en tout temps leur solde en ligne ou par téléphone. Pour ce faire, ils doivent se reporter aux renseignements indiqués au verso de celle-ci pour savoir comment ils peuvent communiquer avec l'institution financière émettrice de la carte.

Transactions fractionnées

Si le montant de l’achat est supérieur au solde de la carte Visa prépayée, le titulaire de la carte peut demander que l’achat soit fractionné en deux modes de paiement. Cela peut être fait, à la condition que la politique de votre magasin et les processus de transaction le permettent. Dans ce cas, le titulaire de carte doit vous indiquer le montant à déduire de la carte Visa prépayée et le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour payer le solde de la transaction.

Les retours

Le titulaire de carte devrait avoir en sa possession la carte Visa prépayée qu’il a utilisée lors de son achat et le reçu de caisse pour obtenir le remboursement d’un article. Il peut s’écouler de trois à sept jours ouvrables avant que les fonds soient portés au crédit de la carte Visa prépayée du client. Si le client n’a pas sa carte Visa prépayée ou si la carte est échue, suivez la politique de retour de votre magasin.

Transactions annulées

Tout comme dans le cas des transactions effectuées au moyen d’une autre carte Visa, il est également possible d’annuler un achat effectué à l’aide d’une carte Visa prépayée. Assurez-vous de mentionner au client qu’il peut s’écouler entre trois et sept jours ouvrables avant que les fonds soient portés au crédit de sa carte.