Visa recommande les procédures suivantes en matière d'acceptation des chèques de voyage Visa.
Vérifiez d'abord si les chèques de voyage Visa comportent les caractéristiques de sécurité suivantes :
Papier : semblable à de la monnaie au toucher. Un chèque contrefait est plus lisse ou plus épais.
Filigrane de la colombe Visa : Il devrait être visible au recto du chèque lorsque vous l'approchez de la lumière. Un chèque contrefait peut ne pas avoir de filigrane, ou le filigrane peut figurer au verso de celui-ci.
Texture en relief : Le chèque doit comporter une texture en relief au toucher. Sur un chèque de voyage Visa, les éléments en relief comprennent l'indicateur primaire de coupure, la bordure du chèque et le portrait figurant sur le chèque. Les chèques contrefaits ont souvent une surface plane.
Bandes holographiques argentées : elles devraient se trouver à la droite du symbole Visa. Si vous bougez le chèque, la couleur des bandes semblera changer. Les bandes comportent aussi le mot « secure » qui se répète. Si la couleur des bandes semble noire, il peut d'un chèque contrefait.
Encres de sécurité : les chèques devraient comporter un motif multicolore en arrière-plan, contenant le mot « Visa », la devise et la coupure. Toute tentative pour modifier la zone de signature ou de contresignature peut tacher ou effacer le motif en arrière-plan.
Surveillez ensuite le client pendant qu'il contresigne le chèque de voyage Visa sur la ligne de signature figurant dans le coin inférieur gauche.
Comparez la contresignature à la signature figurant dans le coin supérieur droit. Dans le cas où le chèque comporte deux signatures, la contresignature doit correspondre à l'une des deux signatures originales figurant dans le coin supérieur droit. Si la contresignature et la ou les signatures ne correspondent pas, demandez au client de contresigner le chèque de nouveau, au verso, et demandez une pièce d'identité avec photo.
Si vous recevez un chèque de voyage Visa déjà contresigné, demandez au client de le signer au verso et demandez une pièce d'identité avec photo.
Si vous avez des doutes sur un chèque de voyage Visa ou sur le client qui l'utilise, appelez au numéro sans frais de Visa pour une vérification et d'autres instructions. Si possible, tentez de retenir le chèque et la pièce d'identité du client. Si le client devient violent ou menaçant, redonnez-lui immédiatement son chèque et sa pièce d'identité.
Pour votre protection, suivez les cinq étapes suivantes lorsque vous acceptez les chèques de voyage Visa.
Si vous avez des questions, communiquez avec Visa (les numéros sans frais sont indiqués ci-dessus) ou visitez www.quickcheque.net pour une vérification en ligne.
Pour obtenir des brochures sur les lignes directrices en matière d'acceptation, envoyez un courriel à vtc@visa.com.