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FAQ : Visa Débit virtuelle
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Où puis-je utiliser Visa Débit virtuelle?
Marchands internationaux (y compris les États-Unis) en ligne, par téléphone et par la poste
Visa Débit virtuelle est acceptée pour les achats en ligne, par téléphone et par la poste par les détaillants américains et internationaux qui acceptent Visa.
Marchands canadiens en ligne, par téléphone et par la poste
Visa Débit virtuelle est acceptée pour les achats en ligne, par téléphone et par la poste chez les marchands [en ligne] participants au Canada. À ce jour, plus de 15 000 marchands en ligne acceptent Visa Débit au Canada et ce nombre est en croissance.
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Où puis-je obtenir Visa Débit virtuelle?
Visa Débit virtuelle est offerte par RBC Banque Royale®.
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Comment puis-je payer un article en ligne en utilisant Visa Débit virtuelle?
Après avoir sélectionné l’article à acheter :
- Cliquez sur le bouton « Caisse » (ou l’équivalent) lorsque vous êtes prêt à effectuer votre achat en ligne. Un écran de paiement s’affichera.
- Dans la section des renseignements sur le paiement, sélectionnez « Visa Débit » si cette option est offerte ou « Visa » comme « type de carte ».
- Saisissez votre numéro Visa Débit et la date d’expiration dans les champs prévus à cette fin.
- S’il est requis, saisissez votre code de sécurité dans le champ « Code de sécurité » ou « CVV2 ». Le code de sécurité est un numéro de trois chiffres qui se trouve habituellement au verso de la carte.
- Après avoir vérifié l’exactitude de tous vos renseignements, terminez la transaction. Bon nombre de sites afficheront un écran final où vous pourrez confirmer vos renseignements. Si vous voyez cet écran, vérifiez vos renseignements et cliquez sur « Exécuter la commande » (ou l’équivalent) pour traiter le paiement à débiter de votre compte. Une fois que vous aurez terminé la transaction, le paiement sera débité directement de votre compte bancaire.
- Prenez note du numéro de confirmation que le site vous donne une fois la transaction terminée.
La transaction sera alors traitée et finalisée.
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Pourquoi cette carte se nomme-t-elle Visa Débit virtuelle?
Le mot « virtuelle » a rapport au fait que cette carte peut être utilisée seulement où il n’est pas nécessaire qu’une carte soit physiquement présentée au marchand. En général, ces transactions sont effectuées en ligne, par téléphone ou par la poste. Pour des raisons de commodité, une carte de référence en plastique qui affiche tous les renseignements nécessaires pour faire un achat sera émise aux clients. Puisque la carte de référence Visa Débit virtuelle ne comporte pas de bande magnétique, de puce ni de NIP, elle ne peut pas être utilisée à un guichet automatique bancaire ni dans un magasin.
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Lorsque je paie avec Visa Débit virtuelle, les fonds sont portés au débit duquel de mes comptes?
Lorsque vous payez avec Visa Débit virtuelle, les fonds sont portés au débit de votre compte chèques principal. Il s’agit du compte auquel vous accédez lorsque vous choisissez « Compte chèques » pour payer un achat par débit avec votre carte bancaire.
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Puis-je utiliser Visa Débit virtuelle pour payer des achats autres que les achats en ligne?
OuiOui. Certains marchands de commandes par téléphone et par la poste acceptent aussi les paiements avec Visa Débit virtuelle. Il est préférable de confirmer l’acceptation directement avec le marchand avant de soumettre les renseignements à l’égard de votre Visa Débit virtuelle. Visa Débit virtuelle peut également être utilisée en ligne, par téléphone et par la poste pour effectuer des paiements périodiques auprès des marchands qui l’acceptent. Visa Débit virtuelle ne peut pas être utilisée dans un magasin ni à un guichet automatique bancaire.
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Pourquoi n’ai-je pas de NIP?
Vous n’avez pas besoin de NIP car vous ne pouvez pas utiliser cette carte aux GAB ou dans un magasin. Vous avez seulement besoin des renseignements affichés sur votre carte de référence pour payer en ligne, par téléphone ou par la poste :
- votre numéro Visa Débit virtuelle
- la date d’expiration
- le CVV2 (code de sécurité de 3 chiffres au verso de la carte)
- le nom du titulaire de carte
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Est-ce Visa Débit virtuelle comporte une date d’expiration?
Oui. Peu avant l’expiration de votre carte de référence, votre institution financière vous enverra une carte de remplacement avec une nouvelle date d’expiration (en accord avec ses pratiques d’entreprise). La date d’expiration est utilisée pour traiter les achats en ligne, par téléphone et par la poste.
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Qu’arrive-t-il si Visa Débit virtuelle est utilisée de façon frauduleuse?
En ce qui concerne Visa Débit virtuelle, la politique Responsabilité zéro de Visa* offre aux titulaires de carte Visa Débit virtuelle une protection contre la fraude, que l’achat soit effectué en ligne, par téléphone ou par la poste. En vertu de la politique Responsabilité zéro de Visa, les titulaires de carte n’ont pas de paiement à effectuer pour les achats découlant d’une utilisation non autorisée de la carte. Les titulaires de carte doivent signaler toute transaction non autorisée effectuée avec leur carte à l’émetteur de leur carte immédiatement. Dans les deux jours ouvrables, l’émetteur doit fournir un crédit provisoire et rembourser le montant contesté, dans la plupart des cas. Les titulaires de carte doivent savoir que les transactions en question doivent être portées à un compte avant qu’un crédit provisoire ne soit émis. Les titulaires de carte peuvent obtenir d’autres renseignements auprès de leurs émetteurs.
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Que dois-je faire pour me protéger contre les risques de fraude?
Il existe des façons simples de prévenir la fraude :
- Protégez le code de sécurité de trois chiffres au verso de la carte de référence. Le code devrait être fourni aux marchands afin d’autoriser les transactions seulement lorsque le titulaire de carte a amorcé la vente.
- Signalez immédiatement la perte ou le vol de la carte à l’émetteur de carte.
- Examinez les relevés mensuels et signalez immédiatement les montants potentiellement frauduleux.
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