(Toronto, Ontario) 30 juin, 2009 – Malgré un contexte économique difficile, les Canadiens demeurent fort intéressés à voyager à l’étranger, d’après le rapport récemment publié par Visa Inc., intitulé Vue d’ensemble du tourisme : Canada.

Ce rapport indique que plus de la moitié (52 %) des Canadiens interrogés estiment que le climat social et économique des 12 derniers mois n’a pas ébranlé leur volonté de voyager; en fait, 68 % des Canadiens prévoient faire de multiples voyages à l’étranger au cours des 24 prochains mois. Il révèle aussi que 62 % des Canadiens préfèrent avoir recours à une carte de crédit lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Les titulaires d’une carte Visa peuvent se sentir à l’aise d’utiliser celle-ci lorsqu’ils voyagent, font leurs réservations ou achètent des biens dans les 130 pays où la marque Visa est acceptée.

« Les titulaires d’une carte Visa peuvent se sentir en confiance lorsqu’ils l’utilisent pour réserver leur voyage, puisqu’ils sont protégés par nos niveaux de sécurité qui comprennent Visa e Promesse et la politique Responsabilité zéro », a déclaré Mike Bradley, chef de produits, chez Visa Canada.

Visa e-Promesse fournit aux titulaires d’une carte Visa une protection supplémentaire lorsqu’ils se servent de leur carte Visa pour magasiner en ligne, par la poste ou par téléphone, et ont en vain tenté de régler un différend directement avec un marchand . Visa e-Promesse s’ajoute à d’autres initiatives de Visa, telles que le programme Vérifié par Visa^MC et la politique Responsabilité zéro du titulaire de carte, qui rendent l’environnement en ligne plus accueillant pour les consommateurs. Visa e-Promesse s’applique à la fois aux cartes de crédit et de débit Visa.

Dans le cas d’une interruption de voyage en raison d’une situation imprévisible, comme l’insolvabilité d’une compagnie de voyage, il est conseillé aux titulaires d’une carte Visa de communiquer avec l’institution financière émettrice de leur carte Visa, car ils ont probablement droit à un remboursement complet, si les services qu’ils ont achetés ne sont pas rendus.

« Les règlements d’exploitation internationaux de Visa aident à protéger les titulaires de carte lorsqu’un marchand cesse ses activités », a affirmé M. Bradley. « Un processus est en place pour aider à garantir que les titulaires d’une carte Visa puissent demander un remboursement dans le cas d’un forfait de voyage interrompu ou annulé en raison de l’insolvabilité d’un marchand. »

Un voyage nécessite beaucoup de planification avant le départ du Canada. Visa recommande quelques mesures simples pour aider les titulaires de carte à avoir l’esprit tranquille lorsqu’ils voyagent.

Avisez votre institution financière

Avant de quitter le pays, communiquez avec l’institution financière émettrice de votre carte Visa afin de lui laisser savoir que vous planifiez utiliser celle-ci à l’étranger. Des comportements d’achat inhabituels, en particulier à l’extérieur du Canada, peuvent déclencher une alerte à la fraude. Si l’institution financière émettrice de votre carte Visa devait avoir besoin de vous joindre pendant que vous êtes en voyage, il peut être conseillé d’ajouter un numéro de téléphone cellulaire à votre profil de client.

Mémorisez votre numéro d’identification personnel (NIP)

Bon nombre de pays sont passés à la technologie de la carte à puce avec NIP au point de vente. Si vous avez une carte à puce Visa, assurez-vous de mémoriser votre NIP avant de partir en voyage.

Vérifiez quelle couverture d’assurance est assortie à votre carte

Différentes cartes offrent différentes couvertures d’assurance aux voyageurs, comme une assurance en cas de bagages égarés ou une assurance couvrant une voiture de location. Vérifiez votre convention du titulaire de carte afin de déterminer ce qui est couvert.

Profitez des avantages

Certaines cartes Visa, telles que la carte Visa Infinite, offrent des expériences spéciales, tant au Canada qu’à l’étranger. Le service de conciergerie de Visa Infinite peut vous aider à avoir accès à d’excellents restaurants, à de fabuleux spectacles et de magnifiques attractions un peu partout dans le monde – visitez le site Web Visa Infinite de votre institution financière pour obtenir plus d’information.

Conservez un registre de vos renseignements personnels

C’est une bonne idée que vous conserviez un registre de vos principales pièces d’identité et de vos numéros de carte de paiement lorsque vous voyagez. De cette façon, en cas de vol ou de perte d’un porte-monnaie, vous aurez les numéros de vos cartes, de votre passeport et de vos autres pièces d’identité, ce qui facilitera et accélérera la déclaration des documents manquants.

Sachez qui appeler

Assurez-vous d’avoir les numéros des personnes-ressources de l’institution financière émettrice de votre carte, au cas où vous auriez besoin d’aide en voyage – ou de composer le 1 800 VISA 911.

à propos de Visa Inc.

Visa Inc. exploite le plus vaste réseau de paiements électroniques au détail du monde, fournissant des services de traitement et des plateformes de produits de paiement. Ceci inclut les paiements par carte de crédit et de débit à la consommation, par carte prépayée ou par carte commerciale, offerts sous les marques Visa, Visa Electron, Interlink et PLUS. La carte Visa est la plus acceptée dans le monde, et Visa/PLUS est l’un des réseaux mondiaux de guichets automatiques bancaires les plus importants, offrant un accès à la monnaie locale dans plus de 170 pays. Pour obtenir plus d'information, visitez www.corporate.visa.com.

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¹ Visa e-Promesse offre aux titulaires de carte Visa qui ont tenté (sans succès) de régler un différend avec un marchand relativement à un achat par voie électronique, par la poste ou par téléphone, la possibilité de communiquer directement avec l'émetteur de leur carte Visa pour que celui-ci entreprenne toute démarche possible afin de régler le différend relié à une transaction imputée à leur carte. S'applique lorsque le titulaire de carte a légalement annulé son entente conformément à la politique d'annulation du marchand auprès de qui il a fait un achat par voie électronique, par la poste ou par téléphone ou encore si l'article reçu diffère de l'article commandé et que des documents existent pour appuyer cette demande.
^MC Marque de commerce enregistrée de Visa Inc.