Les institutions émettrices de cartes assureront la formation complète des gestionnaires en ce qui a trait aux multiples outils reliés au programme et à l’administration ainsi qu’aux fonctions de préparation de rapports, tout en collaborant étroitement avec les administrateurs pour bien informer les titulaires de carte à l’aide de matériel de formation diversifié, y compris des manuels de l’usager.

Une fois le programme établi et fonctionnel, un soutien continu en gestion de comptes, offert parl’institution émettrice de cartes, aide le client à faire tout ajustement jugé nécessaire pour assurer que le programme réponde entièrement à ses attentes. Visa et ses institutions émettrices proposent également une série de rapports sur les pratiques exemplaires, notamment :

• des directives utiles sur la gestion de la conformité aux règles fiscales en matière de taxes à la consommation relatives à la Visa carte-conférences  
• des outils pour mesurer les processus d’approvisionnement et de paiement de l’entreprise par rapport aux pratiques exemplaires, y compris des recommandations en matière d’amélioration.

Les titulaires de carte bénéficient d’un accès sans frais de 24 heures à des services d’assistance à la clientèle partout dans le monde, notamment pour déclarer la perte ou le vol d’une carte, demander des renseignements et obtenir une carte de remplacement d’urgence dans les 24 heures, partout en Amérique du Nord.

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